1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de ASLE NOVATEC SL (“ASLE NOVATEC”). La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

2. Identificación del vendedor

Titular: ASLE NOVATEC S.L.
CIF/NIF: B76761873
Domicilio: Calle Cairasco 9 Local Bazo Izq, Santa Cruz de Tenerife 38004.
Email: tienda@aslenovatec.com

3. Idioma, archivo del contrato y medios de comunicación

El contrato se formaliza en castellano. El documento electrónico se archiva y el cliente podrá acceder a él mediante los correos de confirmación y, en su caso, en su zona de cliente.
ASLE NOVATEC utilizará como medios de comunicación el correo electrónico, teléfono y/o mensajería asociada al pedido.

4. Información de productos

Las descripciones, fotografías y especificaciones se muestran con finalidad informativa. ASLE NOVATEC podrá actualizar fichas para corregir errores o adaptarlas a cambios del fabricante/proveedor.
Las imágenes pueden no corresponder exactamente con el producto final (variaciones de embalaje, revisiones de modelo, etc.), sin alterar sus prestaciones esenciales.

5. Precios, impuestos y promociones

5.1 Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros. Por defecto (usuario “Visitante”), los precios se muestran con IGIC incluido (7%) cuando corresponda. El importe final, impuestos y gastos aplicables se muestran siempre antes de confirmar el pedido.

5.2 Promociones

Descuentos y promociones se aplican sobre el precio vigente en el momento de la compra y durante el periodo de validez anunciado.

5.3 Errores

ASLE NOVATEC podrá corregir errores tipográficos o técnicos (precio, disponibilidad, descripción). Si el error afectara a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se ofrecerá: (i) mantener el pedido si fuera posible, (ii) sustitución por alternativa equivalente, o (iii) cancelación con reembolso.

6. Disponibilidad y suministro

6.1 Modalidad bajo pedido

La mayoría de productos se gestionan bajo pedido. Tras la compra, ASLE NOVATEC tramita el aprovisionamiento con proveedores y/o fabricantes.

6.2 Plazos orientativos

La disponibilidad y plazos indicados en la web son orientativos y pueden variar por: confirmación de proveedor/fabricante, fabricación, logística, transporte y, cuando corresponda, trámites asociados a envíos a Canarias (aduana/DUA).

6.3 Incidencias de suministro

Si un producto no estuviera disponible o el plazo se viera afectado de forma relevante, ASLE NOVATEC informará al cliente y podrá ofrecer alternativa o cancelación con reembolso.

6.4 Limitación de unidades

ASLE NOVATEC podrá limitar unidades por pedido/cliente o ajustar cantidades disponibles, incluso tras la realización del pedido, por limitaciones de oferta o condiciones del proveedor.

7. Proceso de compra, confirmación y aceptación del pedido

El pedido queda registrado al finalizar el proceso de compra.

El pago se considera efectivo cuando es confirmado por la entidad/pasarela correspondiente.

La confirmación automática del pedido no implica aceptación definitiva en supuestos de verificación de disponibilidad, validación antifraude o errores manifiestos. En tales casos, ASLE NOVATEC contactará al cliente y, si procediera, reembolsará los importes abonados.

8. Formas de pago y medidas antifraude

Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
ASLE NOVATEC podrá rechazar o cancelar pedidos ante indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago o incoherencias relevantes en los datos de compra.

9. Envíos y entrega

9.1 Ámbito de entrega y costes

Los costes de envío y, en su caso, costes adicionales asociados a la entrega se mostrarán antes de la confirmación del pedido.

9.2 Plazos de entrega

Los plazos dependen de la disponibilidad del producto y de la modalidad de envío seleccionada. ASLE NOVATEC tramitará el envío conforme a la opción elegida por el cliente, sin garantía absoluta de plazos por causas logísticas ajenas (especialmente en zonas rurales o ante incidencias del transportista).

9.3 Pedidos con varios artículos

En pedidos con varios artículos, salvo acuerdo distinto, se realizará un único envío y el plazo será el del artículo con mayor plazo.

9.4 Dirección y ausencia

El cliente es responsable de indicar una dirección correcta y completa. Retrasos, devoluciones o costes derivados de datos erróneos/incompletos o ausencia del destinatario podrán ser repercutidos al cliente cuando proceda.

9.5 Recepción e incidencias

El cliente debe revisar el pedido a la recepción. Para la gestión con el transportista, se recomienda comunicar daños visibles, faltantes o errores de envío lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto. Esta recomendación facilita la tramitación con terceros y no limita los derechos legales del consumidor.

10. Cancelación de pedidos

La cancelación depende del estado del pedido:

Antes de tramitación con proveedor/preparación: se podrá cancelar y se reembolsará el importe.

Una vez tramitado con proveedor, en preparación, expedido o encargo especial/personalizado: la cancelación podrá no ser posible o podrá implicar costes reales repercutidos por proveedor y/o logística (p. ej., retorno, reposición). En su caso, se informará al cliente antes de gestionar la cancelación.

11. Devoluciones y desistimiento

Las devoluciones, el derecho de desistimiento (14 días para consumidores), sus excepciones, procedimiento, gastos y reembolsos se regulan en la página “Devoluciones y reembolsos”.

12. Garantía

Las condiciones de garantía se detallan en la página “Condiciones de garantía”.

13. Ventas a empresas / profesionales (B2B)

En ventas a empresas o profesionales no aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores. ASLE NOVATEC podrá aceptar devoluciones comerciales en los términos indicados en “Devoluciones y reembolsos” o los acordados expresamente.

14. Atención al cliente

Canales de atención: tienda@aslenovatec.com, teléfono, mostrado en la web, WhatsApp y formulario de contacto.

15. Resolución de litigios en línea (ODR)

Reglamento (UE) 524/2013, Art. 14.1: plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/